隐私政策
途伴官网隐私政策
更新日期：2026 年 10 月 22 日生效日期：2026 年 10 月 22 日
北京途识科技有限公司（以下简称「途识科技」或「我们」）运营途伴 Pathpal AI 官方网站（以下简称「官网」）。我们重视你的个人信息保护，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规处理个人信息。
本政策说明你访问官网、通过邮件或电话联系我们时，我们处理哪些信息、为什么处理、如何保存和保护，以及你享有的权利。小程序的对话、规划、资料库和导师授权适用小程序内的政策，不适用本政策。
一、适用范围
本政策适用于官网的所有页面，以及你通过官网公布的邮箱、电话与我们的联系。
途伴的产品服务通过微信小程序「途伴」和微信公众号提供。小程序的隐私政策和用户服务协议请在小程序内查看。你在小程序中产生的对话、规划、资料库和导师授权等信息，不适用本政策；需要协助时可通过本页联系方式联系我们。
官网可能包含指向第三方网站的链接（例如备案查询网站），第三方如何处理你的信息，以其自身的隐私政策为准。
二、我们收集哪些信息
官网没有注册、登录和在线表单。访问日志、启用后的访问统计，以及你主动通过邮件或电话提供的信息，分别用于以下目的：
| 场景 | 处理的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 通过邮件或电话联系我们 | 你主动在邮件或通话中提供的信息，例如姓名、邮箱、电话、单位或学校、职务、合作需求，导师入驻时提供的个人经历和证明材料 | 回复你、了解合作需求、安排演示或导师入驻审核 |
| 访问统计（启用百度统计时） | 访问的页面、来源网址、停留时间、浏览器和设备类型、大致地区，以及按钮位置、问题长度、示例选项和 FAQ 序号等交互事件；不包含你输入的问题原文 | 了解页面使用情况，改进官网体验 |
| 服务器访问日志 | IP 地址、访问时间、请求路径、浏览器标识和响应状态 | 排查故障和防范攻击 |
| 首页提问框 | 你在提问框里输入的问题只在你自己的浏览器中处理：复制到剪贴板，方便你打开小程序后粘贴。官网服务器不接收、不保存这段文字 | 帮助你在小程序中继续提问 |
- 通过邮件或电话联系我们
- 处理的信息你主动在邮件或通话中提供的信息，例如姓名、邮箱、电话、单位或学校、职务、合作需求，导师入驻时提供的个人经历和证明材料
- 用途回复你、了解合作需求、安排演示或导师入驻审核
- 访问统计（启用百度统计时）
- 处理的信息访问的页面、来源网址、停留时间、浏览器和设备类型、大致地区，以及按钮位置、问题长度、示例选项和 FAQ 序号等交互事件；不包含你输入的问题原文
- 用途了解页面使用情况，改进官网体验
- 服务器访问日志
- 处理的信息IP 地址、访问时间、请求路径、浏览器标识和响应状态
- 用途排查故障和防范攻击
- 首页提问框
- 处理的信息你在提问框里输入的问题只在你自己的浏览器中处理：复制到剪贴板，方便你打开小程序后粘贴。官网服务器不接收、不保存这段文字
- 用途帮助你在小程序中继续提问
我们不会通过官网收集你的身份证件号码、银行账户、精确位置、生物识别等敏感个人信息。联系我们时，请不要提供这类信息，也不要提供他人的个人信息。
如你代表学校、企业或政府机构联系我们，请确保你已获得提供相关单位信息的授权。
三、处理个人信息的依据
你主动发邮件或打电话联系我们，即同意我们为回复你而处理你提供的信息。你可以随时撤回同意（见第八条），撤回不影响撤回前已进行的处理。
为保障官网安全，服务器可能按网络安全要求在访问日志中记录 IP 地址等信息，只用于排查故障和防范攻击。
我们不会将你的信息用于本政策说明以外的用途。如确需改变用途，会再次征得你的同意。
六、存储地点和保存期限
你的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，不向境外提供。
我们只在实现目的所必需的最短期限内保存你的信息，到期后自动删除：
- 你通过邮件或电话提供的信息：沟通结束后保存不超过 2 年；合作关系建立后，依合同和法律要求另行保存
- 服务器访问日志：按网络安全相关法律法规的要求保存
- 百度统计数据：按百度统计的服务规则保存
法律法规要求更长保存期限的，从其规定。到期后无法删除的（例如已进入备份），我们会停止除存储和必要安全保护以外的处理。
七、我们如何保护你的信息
- 全站使用 HTTPS 加密传输
- 官网没有在线表单和后台；提问内容不上传官网服务器，服务器访问日志按前述范围记录
- 你发来的邮件和联系方式只有负责对接的工作人员可以查看
如不幸发生个人信息安全事件，我们会按法律要求启动应急预案，及时告知你事件情况、可能的影响、已采取的措施和你可以采取的防范建议，并向主管部门报告。
八、你的权利
依据《个人信息保护法》，你对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制：了解我们保存了你哪些信息，并获取副本
- 更正、补充：发现信息有误或不完整时要求更正
- 删除：要求删除你发给我们的信息，或在处理目的已实现、你撤回同意等法定情形下要求删除
- 撤回同意：撤回后我们将不再联系你，并删除相关沟通记录
- 注销：官网没有用户账号，无需注销；小程序账号的注销请在小程序内操作，详见小程序隐私政策
- 获取解释：要求我们解释个人信息处理规则
行使上述权利，请发邮件至 pathpal@pathpalai.com，注明你联系我们时使用的姓名和邮箱或电话。为保障安全，我们可能需要先核实你的身份。我们会在收到请求后 15 个工作日内答复。
如你对我们的答复不满意，可以向网信、市场监管等主管部门投诉，或向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、未成年人保护
官网面向高校学生、高校及企业和政府机构，合作和导师入驻的联系渠道不面向未成年人。
如你是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和同意下浏览官网，不要自行向我们提供个人信息。如果监护人发现我们在未获同意的情况下收集了未满 14 周岁未成年人的信息，请联系我们，我们会尽快删除。
十、本政策的更新
我们可能根据法律法规变化或官网功能调整更新本政策，更新后会在本页公布并修改顶部的更新日期。涉及处理目的、方式、信息种类等重大变化时，我们会在官网显著位置提示。
十一、联系我们
- 个人信息处理者：北京途识科技有限公司
- 地址：北京市海淀区中关村东路8号东升大厦AB座一层1270号
- 电子邮箱：pathpal@pathpalai.com
- 联系电话：13146231657
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